Preguntas Frecuentes
¿De qué material son los Charms y Pulseras?
Todas nuestras joyas son de Plata 925 o también llamada Plata Esterlina y tienen su respectivo sello. No son enchapadas.
¿Venden por Mayor?
No vendemos por mayor.
¿Los Charms son compatibles con Pandora?
Si, todos nuestros Charms son compatibles con las pulseras Pandora (modelo Moments) al igual que nuestras pulseras son compatibles con Charms Pandora.
¿Por qué medios envían?
Todas las compras son despachadas a través de Starken. Revisa toda la información en el menú "Información de Envíos"
Si compro ahora, ¿Cuándo envían?
Todos los envíos son despachados los días miércoles a través de Starken. Se reciben compras hasta el día miércoles a las 21:00 hrs.
¿Puedo retirar mi compra en algún lugar?
Lamentablemente no. Todas las compras se despachan a través de Starken a tu domicilio o sucursal de Starken de preferencia.
¿En que envían los Charms y Pulseras?
Todas nuestras joyas se envían en su respectiva bolsa de joyas que sirven como envoltorio de regalo y para guardarlas posteriormente.
¿Cómo sé cual es mi talla de pulsera?
Para saber tu talla, puedes consultar nuestras recomendaciones de medida y seguir la guía de tallas acá.
¿Aceptan cambios de pulsera por talla?
Si, aceptamos cambios por talla (según stock disponible), el único requisito es que la pulsera se encuentre nueva, es decir, debe mantener su forma redonda (tal y como te llegó). El cambio será solo mediante envío (no hacemos cambios de manera presencial), ten en consideración que los gastos de envío los cubre el cliente en caso de cambio por talla.
No aceptamos otro tipo de cambios ni devoluciones.
¿Cómo cuido mis joyas?
Para conservar el brillo de la plata recomendamos quitarte tu pulsera para dormir y hacer ejercicio, no bañarte en la piscina con ella (debido al cloro), ni aplicarles directamente perfume o cremas, esto la llevaría a que pierda el brillo. Puedes consultar todas nuestras recomendaciones de cuidado de joyas acá.
Para darle brillo a tus charms y pulsera puedes adquirir nuestro pañito pulidor que puedes encontrar en la sección "Suplementos".